Ang estado sa serbisyo ay hindi lamang isang propesyon. Ito ay isang linya ng laban. Isang linya ng laban kung saan bawat araw ay isang laban sa walang hanggang ulat, labag sa mga tagubilin, sa mga masamang mamamayan at sa isang burokratikong makina na nagpapakita ng kanyang lakas. Ang stress dito ay hindi isang kawalan, kundi isang normalidad. Ang tanong ay hindi kung ito ay magiging, kundi kung paano ito ay magiging buhay at hindi mapasunog.

Mga pinagmulan ng stress: mula sa mga papel hanggang sa mga tao

Ang stress ng isang estado sa serbisyo ay may maraming lapisan. Ang unang lapisan ay ang papel. Mga kumpol ng dokumento na dapat iproseso kahapon. Mga hangganan na nagpuputok. Mga batas na nagbabago mas mabilis kaysa sa iyong pag-aaral. Ang ikalawang lapisan ay ang tao. Ang mga mamamayan na dumating may sakit, galit at agresyon. Hindi nila nakikita ang isang tao sa isang opisyal, nila nakikita ang isang sagupaan. Ang ikatlong lapisan ay ang panloob na sistema. Ang pinuno na nagpapakita ng lakas, ang kasamahan na inilalagay ang gawain, ang mga intriga na nagkakalat ng lakas. At lahat ng ito nang sabay-sabay, walang karapatang magkamali.

Pagkakasalita ng stress: kapag ang katawan ay nagsasabi «hinto»

Ang pangmatagalang stress ay hindi isang psikolohiya, ito ay isang biokimika. Ang kortizol at adrenalina ay hindi nagbibigay ng kapahalan kahit sa gabi. Sa unang pagkakataon, mayroong pagkakaroon ng pagkakatulog, pagkatapos ay may sakit sa ulo, pagkatapos ay may problema sa tiyan. Ang puso ay tumututol mas mabilis, ang presyon ay tumututol. Ang kamay ay dumudulot, kapag kinukuha mo ang susunod na papeles. Ito ay sinasabi ng katawan: «Ako ay nasa hangganan». At kapag hindi mo ito pinakinggan, magahanap ito ng paraan upang tumigil ng sarili — sa anyo ng atake sa puso o paniyak. Kaya ang pagiging stresso-resilient ay hindi nagsisimula sa meditasyon, kundi sa pagpansin sa iyong katawan.

Ano ang ibig sabihin ng pagiging stresso-resilient sa pampublikong opisina

Hindi ito nangangahulugan na «hindi makaramdam». Ito nangangahulugan na «makaramdam, ngunit hindi mapasira». Magiging tulad ng isang bato: tumatanggap ka ng pindutin, ngunit hindi mo maghihiwalay. Kapag sumisigaw ang bisita, hindi mo sumisigaw sa tugon, ngunit umaantay ng paghinto at nagsasalita nang kalmado. Kapag hiniling ng pinuno ang hindi makakamit, hindi mo nagpapasikat, ngunit hinahanap ng mga alternatibo. Kapag ang lahat ay hindi ayon sa plano, hindi mo magiging masama, ngunit ay magbabago. Ito ay isang kasanayan na pwedeng pagsaanay tulad ng isang kalamnan. Subalit para dito, kailangan ng sistema.

Unang patakaran: paghihiwalay ng trabaho mula sa buhay

Ang pinakamadalas na makasalang ng isang estado sa serbisyo ay dalhin ang trabaho sa tahanan. Mental, sa pakikipag-usap, sa pagpipilian. Sa huli, walang lugar ng pamamahinga. Ang stress ay naging pangalawang kalagayan. Upang maiwasan ito, kailangan ng ritual ng «pagpalit». Kapag magpasok ka sa bahay, iwan mo ang telepono na may mga notipikasyon ng trabaho. Kapag hindi mo ito makakaya agad, magkaroon ka ng alituntunin: «Hindi ko pag-usapan ang trabaho pagkatapos ng 20:00’. Maging maayos sa iyong sarili: ‘Ngayon ako ay hindi isang estado sa serbisyo, ako ay ama, ina, kaibigan, tao’. Ito ay madaling sabihin, ngunit nangangailangan ng lakas. Lalo na kapag ang pagkakaroon ng pagkakasalang ito ay naging kaugalian.

Ikalawang patakaran: pisikal na paglaban

Ang stress ay isang enerhiya na walang paraan na makalabas. Ito ay nagkakatipon sa mga kalamnan, sa leeg, sa mga balakang. Kaya ang isang opisyal ay kailangan ng hindi lamang kapahalan, kundi ng pagkilos. Paglalakad pagkatapos ng trabaho, gym, pagtatakbo, yoga. Hindi kailangan maging atleta. Sapat na ang 20 minuto ng aktibidad upang ang katawan ay makabas ng kortizol. Ang ilang estado sa serbisyo ay gumagawa ng pagkakasalang — ‘Ako ay masama, kaya sumasakay sa pagtakbo’. Ito ay mas mahusay kaysa sa pagkain ng stress sa mga bunot o pag-inom ng pampasakit.

Ikatlong patakaran: huminga

Sa oras ng malalim na stress, ang utak ay ihiwalay ang mapagkakalat na pag-iisip. Hindi mo makapagsisikap ng sabihin, dahil ang katawan ay nasa estado ng ‘baka o tumakas’. Upang ibalik ang kontrol, kailangan ng paghinga. Isang simpleng epekiso: inspirasyon sa 4 bilang, paghinto sa 2, paglabas sa 6. Ibigay muli 3-5 beses. Ito ay mas mabilis kaysa sa anumang salita. Ito ay tulad ng pag-reload ng sistema. Maraming estado sa serbisyo na nakikipagtrabaho sa akin ay nagsasabi na ang maliit na epekiso ay naging kaligtasan sa kanila bago sumira sa pinuno o bisita.

Ikaapat na patakaran: huwag makasalita

Ang estado sa serbisyo ay madalas na naiwan ng mag-isa sa pagitan ng stress. Hindi ito nangangahulugan na mag-usap ng mga problema. Ngunit ang pagtanggap ng kapalit ay ang pinakamahusay na kaibigan ng depresyon. Kailangan mong matututok sa pag-usapan. Hindi sa operasyon, sa isang ligtas na lugar. Ibang sabihin sa isang kasamahan na mo ay kumikita ng tiwala. Sumulat sa talaan. Pumunta sa psikologo. Ngayon, mayroong mga psikologo sa maraming ahensya. Ito ay hindi nakakahiya. Ito ay isang tanda ng pagkamatagumpay. Ang tao na may kakayahan mong humingi ng tulong ay mas malakas kaysa sa tao na nangangarap na walang kapangyarihan.

Ika-lima na patakaran: humor bilang pananggalang

Ang burokrasya ay walang katotohanan. Ito ay isang katotohanan. Minsan, ang pinakamabuting paraan para magtagumpay ay sumabot sa kanyang kawalang katotohanan. Hindi mapagkakatiwalaan, ngunit sa kakaibang paraan. ‘Ngayon ako ay pinirmahan ng 50 papeles, at 49 ng mga ito ay walang nakakita’. Ang ganitong pangungusap ay hindi nagpapababa ng kalidad ng gawain, ngunit tumutulong upang mapanatili ang distansya. Ang humor ay isang pananggalang laban sa pagkawala ng lakas. Ito ay nagpapaalaala na ikaw ay isang buhay tao, hindi isang pinagmumulan ng makina.

Ang pagiging stresso-resilient ng estado sa serbisyo ay hindi isang katangian na kamay nang nanganak. Ito ay ang pagtutok sa iyong sarili sa mga kalagayan na walang pagtutok sa iyo. Ang pagiging makatao kahit na ang sistema ay nagpapakita ng pagkatao. Ang sining ng pagiging mabisa, ngunit hindi magiging robot. Ang pinakamahalaga ay ang karapatan sa kahinaan. Dahil kapag tinatanggap mo na ikaw ay masama, makakakita ka ng lakas na magpatuloy.

Permanent link to this publication: